Política de Privacidad

1. Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento de los datos que se describen acá es el mismo que opera la Plataforma (ver T&C, cláusula 1): Inmuebles Soluciones (inmueblesoluciones.com.ar), a cargo de Nicolás Maximiliano Oliveira, CUIT 20-29502094-7, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, y domicilio electrónico constituido en bigen@bigen-it.com (en adelante, "el Operador").

Para cualquier consulta sobre tus datos, o para ejercer los derechos de la cláusula 7, escribí a bigen@bigen-it.com.

2. Qué datos recolectamos

Esta sección describe los datos reales que guarda la Plataforma, agrupados por de dónde salen.

2.1 Los que vos cargás al registrarte o usar la cuenta

• Cuenta: nombre, email. Si entrás con Google, también tu foto de perfil (viene de tu cuenta de Google, nunca te la pedimos aparte).
• Aceptación de estos textos: al ingresar aceptás los Términos y esta Política; guardamos la fecha, la versión de cada texto que aceptaste y el medio por el que ingresaste (enlace por email o Google). Para esto no guardamos tu IP.
• Perfil: una bio opcional, teléfono y WhatsApp si decidís cargarlos. Estos tres últimos nunca se muestran a otro usuario ni a un visitante — ni en tu ficha pública, ni en el HTML, ni en ninguna respuesta de la API: la Plataforma solo expone nombre, foto, bio y antigüedad de cuenta. Los ve, además de vos, un administrador de la Plataforma si hace falta para moderar o resolver un reclamo.

2.2 Los que cargás al publicar un inmueble

• Dirección, tipo de propiedad, superficie, fotos (se les quita automáticamente la metadata EXIF antes de guardarlas — una foto de celular trae coordenadas GPS en ese metadata, y como las fotos son públicas, esas coordenadas expondrían la ubicación exacta), precio, descripción, el o los problemas legales declarados y su detalle, valor de referencia, deuda y costo estimado de resolución.
• La dirección exacta, el piso/depto y las coordenadas de tu propiedad son privados siempre. Lo que ve cualquier visitante es un círculo aproximado, desplazado de forma aleatoria pero fija alrededor de la ubicación real — nunca el punto exacto. Guardamos la ubicación real porque muchas de estas propiedades están vacías o el titular está ausente, y publicar la dirección exacta sería publicar un objetivo de usurpación.
• El trámite real (organismo, número de expediente, fechas, costo real) también es privado: lo ven solo vos, el profesional matriculado asignado a tu expediente y un administrador.

2.3 Documentación — lo que NO guardamos

La Plataforma no recibe ni almacena tu DNI, tu escritura, tu declaratoria de herederos ni ningún otro documento. Vos declarás qué documentación tenés (ítem por ítem, sin adjuntar ningún archivo), un interesado puede pedir acceso a esa documentación y vos decidís concederlo o no — pero el envío de los papeles en sí ocurre por fuera de la Plataforma, coordinado entre las partes. Lo único que queda registrado acá es la constancia de un verificador matriculado: qué tipo de documento vio (original, copia certificada o digital), de qué fecha, y un identificador (número de escritura, matrícula o expediente) — ese dato es privado, lo ven solo vos, el verificador asignado y un administrador.

2.4 Mensajes

Las conversaciones entre usuarios quedan guardadas en la Plataforma — es justamente lo que permite que, si hace falta, se pueda reconstruir qué se acordó entre las partes de una operación. Un mensaje solo lo pueden leer quienes participan de esa conversación (y un administrador, ante un reclamo).

2.5 Navegación y visitantes anónimos

Aunque no tengas cuenta, la Plataforma registra de forma anónima qué avisos se ven, cuáles se guardan como favoritos y si llegaste desde una búsqueda, un link de WhatsApp u otro origen. Esto queda asociado a un identificador aleatorio (ver la cookie iv en la sección 6), nunca a tu nombre ni a tu IP almacenada de forma identificable.

El dueño de una publicación tiene derecho a saber cuánta gente la vio, nunca quién: lo que ve son conteos agregados (vistas, consultas, favoritos), jamás un listado de personas ni de visitantes.

Si guardaste favoritos sin cuenta y después te registrás con el mismo navegador, esos favoritos se mudan solos a tu perfil nuevo.

2.6 Alertas de búsqueda

Si guardás una búsqueda para recibir alertas, guardamos los filtros elegidos y tu email, para poder avisarte por mail cuando aparezca una publicación nueva que coincida.

2.7 Pagos

Si contratás un servicio pago, el número de tu tarjeta nunca pasa por los servidores de la Plataforma: lo cargás directo en una página alojada por Mercado Pago. De esa operación, la Plataforma guarda solamente el identificador de la autorización y su estado (activo, cancelado), nunca el número de tarjeta ni el código de seguridad.

3. Para qué usamos tus datos

• Para prestar el servicio: mostrar tu publicación, permitir que te contacten, que compares propiedades, que te suscribas a planes pagos.
• Para calcular y mostrarte las métricas de tus publicaciones, de forma agregada y nunca identificando a quién miró qué.
• Para avisarte por mail de alertas de búsqueda, novedades en tus conversaciones, o estados de tus pedidos de verificación.
• Para prevenir fraude, abuso de la mensajería, cuentas duplicadas y publicaciones falsas.
• Para atender reclamos y hacer cumplir los Términos y Condiciones.
• Para mejorar el producto: qué problemas se publican más, qué tan rápido se resuelven, qué le falta a una publicación para destacar.

No usamos tus datos para publicidad de terceros, ni los vendemos, ni los cedemos a nadie con fines comerciales ajenos a la Plataforma.

4. Con quién compartimos tus datos

La Plataforma usa proveedores externos para funcionar. Son encargados del tratamiento, no dueños de tus datos, y acceden solo a lo que necesitan para prestar su servicio:

Un profesional matriculado asignado a tu expediente de verificación accede a los datos privados de ese expediente (declaración de documentación, identificadores) en la medida necesaria para cotejarlo. Sigue las mismas obligaciones de confidencialidad que el resto de esta política.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras tu cuenta esté activa, conservamos tus datos para prestar el servicio. Si das de baja tu cuenta o una publicación:

6. Cookies

La Plataforma usa una sola cookie propia, iv: un identificador aleatorio que no contiene datos personales, dura 1 (un) año, y permite reconocer tu navegador entre visitas (por ejemplo, para que un favorito guardado sin cuenta siga ahí la próxima vez que entrés, o para no contarte dos veces como una vista nueva de la misma publicación el mismo día).

No usamos cookies de terceros, ni de publicidad, ni de redes sociales. Por eso no hace falta un banner de consentimiento de cookies en el sentido que exige esa normativa para trackers de terceros — igual la nombramos acá por transparencia.

7. Tus derechos

Conforme la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, tenés derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados (gran parte los podés corregir vos mismo desde tu perfil).
• Suprimir tus datos, dentro de lo que permita la ley y los plazos de conservación de la sección 5.
• Revocar el consentimiento que hayas dado, cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribí a bigen@bigen-it.com. También podés presentar una denuncia o reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en la materia (www.argentina.gob.ar/aaip), si considerás que no dimos una respuesta adecuada.

8. Seguridad

• Las contraseñas no las vemos ni las guardamos en texto plano: las gestiona el proveedor de autenticación (Supabase Auth), que las almacena con hash.
• El acceso a cada dato está controlado fila por fila según quién sos (dueño, verificador asignado, administrador o público), no solo por pantalla: es una restricción que se aplica en la base de datos misma, no solo en lo que la interfaz te deja ver.
• Las fotos se suben sin metadata EXIF, por la razón de la sección 2.2.
• Toda la comunicación entre tu navegador y la Plataforma viaja cifrada (HTTPS).

Ningún sistema es inviolable. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo vamos a informar conforme lo exige la normativa vigente.

9. Menores de edad

La Plataforma no está destinada a menores de 18 años. Si sos menor, no crees una cuenta ni nos envíes tus datos.

10. Cambios a esta política

Podemos modificar esta política. Los cambios se anuncian en el sitio con 10 días de antelación a su entrada en vigencia, mismo criterio que el T&C (cláusula 15).